Comunicación interpersonal

Por mucho tiempo cuando conversaba con las personas o deseaba explicarles algo hacia esta pregunta al finalizar una oración: ¿Me entendiste?


Con el tiempo aprendí que la pregunta correcta debe ser: ¿Me expliqué?


Cuando entendí la importancia que tiene cambiar una pregunta por la otra me sorprendí, debido a que cada ser humano debe ser responsable por lo que sale a través de nuestros labios y por medio del lenguaje no verbal.


No es responsabilidad del otro comprender o descifrar lo que decimos, debido a que nuestra forma de comunicarnos es amplia y particular en cada grupo intrapersonal.

Si nos ponemos a ver existen un sin número de:
  • Lenguas

  • Idiomas

  • Jergas

  • Señas

  • Anglicismos

  • Y demás

Por lo que existen diversas maneras por las cuales nos podemos comunicar.

Algunas pueden ser de fácil entendimiento, pero para otros el entendimiento puede ser poco y hasta nulo.


Si nos vamos al origen la palabra comunicación se deriva del verbo latino communicare, que significa compartir, intercambiar algo, poner en común.


Algunos definen la comunicación como la unión que se establece entre ciertos elementos o personas.


La comunicación nos permite:
  • Informar: Algún conocimiento o razón que tengamos.

  • Persuadir: Cuando se dirige a la afectividad o decisión.

Dicho esto, podemos decir que la comunicación es como un vínculo que nos hace tener una afinidad o punto común con las personas.
Si nos vamos por un momento a la época escolar recordaremos que nos enseñaron que la comunicación tenía ciertos elementos como:
  • Emisor: Persona que envía el mensaje.

Ejemplo:

* Educador

* Presidente

* Ministros

* Padres

* Hijos

* Amigos

  • Canal: Instrumento que se utiliza para enviar dicha información.

Ejemplo:

* Teléfono

* Correo

* Periódico

* Redes sociales

  • Mensaje: Es la información que el emisor envía al receptor.

  • Código: Son los signos que emplea el emisor y receptor para intercambiar información.

  • Contexto o situación comunicativa: Situación que rodea la comunicación, esto ayuda a la comunicación.

  • Receptor: Persona que recibe el mensaje.

*Publico en general


Dicho esto, podemos decir que existen dos grandes tipos de comunicación que son:

  • Comunicación verbal: Se refiere a aquella que es parte del proceso de comunicación humana que se da mediante el mensaje verbal, incluyendo el oral y el escrito.

  • Comunicación no verbal: Es un proceso de comunicación que se manifiesta a través de gestos, expresiones o movimientos corporales.


El lenguaje corporal es clave a la hora de llevar a cabo la comunicación no verbal.
La comunicación no verbal tiene diversas ramas que son:

  • Quinésica, hace referencia a los gestos y movimientos corporales que acompañan las palabras en el intercambio de información.

  • Proxémica, hace referencia a la lejanía o cercanía, postura que las personas tienen mediante el proceso de comunicación.

  • Paralingüística, hace referencia al volumen, estado de ánimo del emisor.

Se considera que por medio de la comunicación no verbal se transmite mucha más información que en la comunicación verbal. Según los datos estimados.

En la comunicación no verbal se trasmite un 65% de información.
Mientras que en el verbal un 35% de información es la transmitida.

La comunicación es importante porque por medio de ella podemos trasmitir diversos elementos e información.

Entre ellos se destacan:
  • Actitudes

  • Emociones

  • Pensamientos

  • Creencias

  • Valores

  • Gustos e intereses


Ya sea de forma consciente o inconsciente, pero podemos trasmitir diversos elementos que pueden influir en los demás.


Ahora bien ¿Qué tiene de importancia hablar de comunicación, si son más palabras que otra cosa?


La comunicación nos ayuda:
  • Relacionarnos con otras personas

  • Tomar decisiones

  • Expresar y conocer otros puntos de vista

  • Poder evitar conflictos

  • Se pueden alcanzar

Cosas que debemos tomar en cuenta al momento de comunicarnos:
  • Tono de voz

  • Postura

  • Expresiones

  • Gestos

  • Apariencia

  • Emociones (se pueden observar en el semblante)


Existe algo que se conoce como la autorrevelación.

La autorrevelación es el proceso en el que se comunica intencionalmente información personal y privada acerca de uno mismo a otra u otras personas.


La ventana de Johari explica un poco este concepto, el mismo está constituido de la siguiente manera:

1. El yo abierto: Representa toda la información, conductas, actitudes, sentimientos, deseos, motivaciones e ideas que una persona conoce de sí misma por ende lo demás también lo conocerán.

2. El yo ciego: Representa toda la información acerca de una persona que los demás conocen, pero que la propia persona desconoce.

3. El yo escondido: Representa la información que la persona conoce de sí misma y de los demás, pero que mantiene en secreto, ya que no comparte con los demás.

4. El yo desconocido: Son todas las verdades acerca de una persona que tanto ella como los demás desconocen.


Luft e Igham sostienen que estos cuatro aspectos de la persona se interrelacionan, de manera que una persona puede tener un espacio grande para el yo abierto, manteniendo de igual formar espacios más limitados para otros aspectos de su persona.


En el proceso de comunicación podemos cometer algunos errores que nos pueden impedir la efectividad en el proceso de comprensión.

Algunos de estos errores son:
  • Creer que solo lo que dices es para ti

  • Suponer que los demás deben entender lo que dices

  • No gestionar tus emociones

  • Controlar el tono de voz

  • Expresar ideas sin asertividad y empatia

  • Solo hablar y no escuchar a los demás

  • Manipular a los demás

  • Utilizar palabras y elementos que desconozca la audiencia

  • Faltar el respeto

  • No establecer un vinculo

  • Exceder en información

Sin duda alguna todos los seres humanos necesitamos comunicarnos, ya que la comunicación es necesaria para que la sociedad se mantenga.

Ningún ser humano puede estar solo en su totalidad, porque carecía de interés, compañía, le afectaría directamente la adquisición de nuevos conocimientos.


Partiendo que la mayor forma en la que las personas aprendemos es de forma colectiva.


Sin comunicación no hay relación.

Recomendaciones para tener una buena comunicación:

  • Ejercita la escucha activa

  • Evalúa el lugar y el momento oportuno

  • Exprese las ideas con claridad

  • Tomar en cuenta la comunicación y lenguaje no verbal

  • Elegir el mejor canal de acuerdo a lo que se desee expresar

  • Ten contacto visual

  • Pregunta si tienes dudas

  • Evita interrumpir

  • Ten claro el mensaje que deseas trasmitir

  • Piensa antes de hablar

  • Se asertivo y piensa en cómo se sentirá el otro con el comentario que deseas expresar.


Para mantener una comunicación es necesario percatarse en los pequeños detalles, ya que sea el estado de animo de una persona, porque lo exprese hace un momento más comunicamos por medio del lenguaje no verbal que a través de palabras.

Comunicarnos con otros ser humano no es tarea fácil, porque todos somos diferentes y complejos en multiplex manera.


Al momento de comunicarnos es muy importante liberarnos de prejuicios, estereotipos y no sacar conclusiones si antes entender.


Cuando inicié este escrito, lo hice recordando dos preguntas:

¿Me entendiste? Y ¿Me explique?


Por mucho tiempo yo realizaba la primera cuando hablaba y hace poco entendí que estaba errada, ya que la pregunta correcta debe ser me expliqué.


Este cambio de preguntas parte en que no hablamos solo para que nos entienda o descifren nuestro misterio, nos comunicamos para expresar diversas ideas y llegar a un acuerdo.


Para que exista una conversación deben estar dos personas que se expliquen de forma correcta, para que no exista bache en medio del proceso comunicativo.


Si hablamos solo para que el otro descifre lo que decimos quedaran muchas dudas en el camino lo cual se presta para mal entendido.


Otro punto a recordar en la comunicación es la importancia de la asertiva, porqué una palabra mal expresada sin respeto y compresión solo lastimara a los demás.


Recuerda los pilares de la comunicación:
  • Escucha

  • Respeto

  • Asertividad

  • Claridad


Todos necesitamos comunicarnos con otros, la comunicación no es solo lanzar mil palabras buscando entendimiento.


Comunicarse es vinculo de respeto que establecemos con otros mediante nos vayamos entendiendo.


Recuerda no hables sin medida cuida y gestiona cada una de tus palabras.